Гарантия

Гарантия на весь срок подписки

Мы гарантируем корректное предоставление оплаченной услуги и её работоспособность на весь оплаченный период подписки, в том числе при покупке на 6 месяцев и более.

Если подписка перестала действовать раньше срока, возвращаем деньги пропорционально неиспользованным дням. Расчёт: уплаченная стоимость подписки × неиспользованные дни ÷ все дни оплаченного периода. Дополнительные 20% и комиссии не удерживаются.

Неиспользованный период считаем с даты подтверждённого прекращения подписки. Восстановление или замена вместо возврата возможны по вашему согласию. Исключение — прекращение из-за подтверждённого нарушения покупателем правил сервиса.

Безопасность данных

Для выполнения операции используется только технический токен или служебные данные, необходимые для активации услуги.

Мы не запрашиваем и не храним пароли от аккаунтов, а также не передаем данные третьим лицам. Все операции выполняются с соблюдением базовых принципов безопасности и конфиденциальности.

Поддержка и обратная связь

• консультация перед покупкой;
• помощь при подключении;
• поддержка в течение срока действия услуги.

Обращения рассматриваются в кратчайшие сроки, а поддержка остается на связи до полного решения вопроса.

Два разных случая возврата

Заказ не выполнен по нашей вине: возвращаем всю оплаченную за заказ сумму без удержаний. Удержание 20% к нашей ошибке не применяется.

Добровольный отказ покупателя до подключения: можно учесть только подтверждённые фактические расходы по этому заказу, не более 20% суммы оплаты. Если расходов не было, возврат полный; автоматического удержания нет.

Для обращения напишите в поддержку и укажите номер заказа. Подробный порядок, расчёт за неиспользованные дни и сроки описаны в условиях возврата. Законные права покупателя сохраняются.